Rückerstattungsrichtlinien

Ein Auftrag kann von beiden Seiten – Auftraggeber:in und Lektorat Punkt und Feder – vor Beginn der Bearbeitung – schriftlich (z. B. per E-Mail) storniert werden.

Stornierung durch den Auftraggeber / die Auftraggeberin:

Bis 7 Tage vor dem vereinbarten Bearbeitungsbeginn: kostenfreie Stornierung möglich.
Ab 6 Tage bis 2 Tage vor Bearbeitungsbeginn: Wird eine Bearbeitungs- und Reservierungsgebühr in Höhe von 25 % des vereinbarten Honorars fällig.
Ab 24 Stunden vor Bearbeitungsbeginn oder nach bereits erfolgtem Arbeitsstart: Es wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.
Bei bereits teilweise erfolgter Bearbeitung: Der bis dahin angefallene Arbeitsaufwand wird in vollem Umfang berechnet. Bereits erbrachte Leistungen werden dem Auftraggeber bzw. der Auftraggeberin zur Verfügung gestellt.

Stornierung durch das Lektorat:

Sollte das Lektorat Punkt und Feder aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, familiäre Notfälle, höhere Gewalt) nicht in der Lage sein, den Auftrag durchzuführen, wird der Auftraggeber bzw. die Auftraggeberin umgehend informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet, sofern noch keine oder nur teilweise Leistungen erbracht wurden.

Rückerstattungsklausel:

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, auf dem die Zahlung eingegangen ist, und innerhalb von 14 Tagen nach Stornobestätigung.
Sollte bereits ein Teil der Leistung erbracht worden sein, wird lediglich der noch nicht erbrachte Anteil rückerstattet. Über die Höhe des Rückerstattungsbetrags wird eine detaillierte Aufstellung bereitgestellt.

Bitte beachte: Bei der vom Lektorat Punkt und Feder angebotenen Tätigkeit handelt es sich um eine individuell erbrachte Dienstleistung, die speziell auf den jeweiligen Text und Auftraggeber bzw. die Auftraggeberin zugeschnitten ist.
Nach vollständiger Erbringung der Leistung besteht daher kein Anspruch auf Rückerstattung, auch nicht bei Nichtverwendung oder Nichtgefallen des Ergebnisses. Dies gilt unabhängig vom Umfang des bearbeiteten Textes.